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香港《经济日报》:苹果赢得顾客忠心 iPhone 6热

2020-01-04 22:30

苹果昨晨公布新一代智能手机iPhone 6,硬件虽被指平平无奇,抢购潮却犹胜过往。苹果迷死忠追随,既因其稳守潮流定位,更关键是为顾客提供最佳软件体验,俘虏顾客心。

今次是苹果2年一度的iPhone大改款,吸引不少苹果迷更新换代,市传原价约7,000元的5.5寸iPhone 6 Plus 128GB版,炒价逼近2万元,炒风远胜去年的iPhone 5S。

此因苹果品牌定位清晰,相比其他品牌大打机海战术,图高、中、低档通吃,苹果则紧抱高端市场,令iPhone仍稳站智能手机「奢侈品」王座,尤其在新兴市场仍有身份象征效应。

更关键的是,iPhone卖的不单硬件,更卖软件,为用户提供最佳使用体验。相比其他智能手机平台,苹果iOS系统贯彻简洁主义,除稳定性占优外,各功能设置亦力臻简单易用,弹指间满足用户需要。

接位教主乔布斯任苹果舵手的库克,明白自己欠乔布斯的创新力及潮流触觉,故专注为苹果迷提供独特用户体验,紧箍顾客的心,令他们愿不断掏真金白银追买苹果产品、用苹果软件服务,为苹果带来近40%的丰厚毛利率。

库克要续保良好用户体验难度不低,如iOS不时被揭保安漏洞,近日多名外国女星私密照外泄,疑似iCloud被黑客攻入,影响苹果用户信心。库克未来的挑战既要力保及提升顾客良好使用感受,以免他们变心,但还须强化创新力,在手机外开拓其他新潮流的电子产品如智能电视、智能家具等,毕竟吃iPhone老本实难长久,此将是苹果未来盈利以至股价的关键。

注:以上的评论仅为摘要,并且不代表立场。

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